En Lima Retail no lanzamos campañas a ciegas. Desde el primer sol invertido, todo se hace con propósito, estructura y datos. Te mostramos paso a paso nuestra metodología:
Objetivos SMART: la base de la estrategia
Cada campaña parte de un objetivo SMART:
- Específico: por ejemplo, aumentar las ventas del producto X.
- Medible: generar 100 leads por WhatsApp.
- Alcanzable: con datos históricos y análisis previo.
- Relevante: que tenga impacto real en ingresos.
- Temporizado: alcanzar el objetivo en 30 días o durante el Q2.
Esta claridad permite evaluar si la inversión está funcionando y mantenernos alineados a resultados reales.
Estimación de inversión alineada al objetivo
Con el objetivo establecido calculamos cuánto presupuesto necesitamos. Definimos un monto estimado que permita alcanzar la meta SMART, calculando el costo por resultado esperado (CPA, CPC, costo por conversación) y el volumen mínimo necesario.
Estructura de campañas: embudo inteligente
Distribuimos la inversión en tres tipos de campañas alineadas con el embudo:
- Alcance/notoriedad: para crear visibilidad de marca.
- Interacción: para generar interés y respuesta.
- Venta (conversiones): campañas específicas para e‑commerce o mensajes de cierre, según el canal elegido.
Esta estructura está conectada a un panel de ventas que monitorea los leads y su evolución hacia la conversión.
Indicadores clave: qué medimos en cada etapa
Inversión inicial total por campaña.
Para e‑commerce:
- Costo por compra
- ROAS
- Ticket promedio
Para campañas de mensajes:
- Costo por conversación
- Tasa de respuesta
- Conversaciones calificadas
- Costo por lead
- Relación lead → venta
Estos indicadores nos permiten medir el valor real de cada etapa.
Seguimiento con reportes estratégicos
En Lima Retail trabajamos con dos tipos de reportes:
Semanal (WhatsApp): los equipos reciben análisis en tiempo real por campañas, indicadores y performance. Esto permite ajustes ágiles.
Mensual (Dashboard consolidado): incluye resultados del mes o Q, evolución de inversión, picos y valles, comparativo con objetivos SMART y con reportes anteriores.
Este tablero visual facilita anticipar tendencias, reaccionar a tiempo y planificar la siguiente campaña o trimestre.
En resumen
- Definimos un objetivo SMART.
- Calculamos inversión necesaria.
- Estructuramos campañas por embudo.
- Medimos indicadores específicos por tipo de campaña.
- Hacemos reportes semanales y dashboards mensuales.
Así, en Lima Retail cada sol invertido se traduce en datos reales, decisiones informadas y resultados medibles. No gastas, inviertes estratégicamente.
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