¿Qué es un Ecosistema Digital para tus campañas de marketing?
Somos especialistas en ejecución y medición de estrategias digitales dentro de Facebook, Google Ads, Redes Sociales y CRM.
Diseño de Ecosistema Digital

¿Qué es un Ecosistema Digital? es una pregunta que a veces no llega a cuajar en la mente de los estrategas digitales.

El Ecosistema Digital es la integración de herramientas digitales y procesos que tienen como fin hacer funcionar a la empresa, negocio o emprendimiento como un motor de captura de posibles clientes.

Es importante tener esto en cuenta ya que cuando una campaña Campaña de Marketing Digital empieza ya no hay marcha atrás.

Hay que empezar a medir, ajustar, cambiarla de forma continua hasta llegar a tener constancia de venta. (Ciclos de venta).

El principal problema de una campaña de marketing digital

El error más frecuente en las Campañas de Marketing Digital es la falta de velocidad al entregar el feedback o resultados entre el área de ventas y marketing.

Es difícil poder hacer los ajustes en la inversión y comunicación en Facebook Ads o Google Ads sin saber que está funcionando y que no.

Los motivos de esta situación pueden ser:

  1. Desconocimiento del proceso de venta digital (Personas)
  2. Falta de integración de las herramientas dentro del Ecosistema Digital (Herramientas y Procesos)

¿Cómo solucionamos este problema en las Campañas de Marketing Digital?

Este problema se soluciona con un Tablero de Control que nos permita ver que está bien y que se debe arreglar.

Haciendo el feedback automático e invisible a través del uso de herramientas conectadas unas con las otras y sobre todo, con la definición de los KPIs más importantes.

Un ejemplo de Ecosistema Digital sería:

Si queremos vender un auto por internet:

  1. Contar con una Página Web que pueda generar un contacto comercial. ( Datos de contacto).
  2. Colocar esta Página Web en Google Search Console para que Google sepa de su existencia.
  3. Instalar Google Analytics y Hotjar para poder analizarla.
  4. Instalar funcionalidades adicionales como Chatbot, Whatsapp, Pop Ups, Formularios Automatizados.
  5. Contratar herramientas CRM para almacenar y segmentar los datos.
  6. Contratar herramientas de Marketing Automatizado para construir Flows de comunicación Emailing, Whatsapp, bots, etc.
  7. Invertir en publicidad en Google Ads y Facebook Ads.
  8. Hacer el set up de las funcionalidades avanzadas de Conversiones en Facebook Ads y Google Ads.
  9. Hacer el set up de los Públicos de Remarketing en Facebook Ads y Google Ads.
  10. Trabajar un Ecosistema para cada Embudo de venta.

En este ejemplo ya hay un mínimo de 8 herramientas o sistemas diferentes trabajando de forma integrada para que podamos vender de forma on-line en nuestra Página Web o una Tienda E-Commerce sin contar ERP´s y lo que es pagos.

¿No suena todo esto a mucha información?

Claro que si, cada mes sale una nueva herramientas o nueva metodología para hacer alguna parte de nuestro trabajo mejor.

No debes desconcentrarte entre todo este ruido y debes enfocarte en las cosas que tú negocio necesita, no en las herramientas que existen.

Si crees que esto es caro, no lo es, ya que según el tamaño de tu empresa vas a necesitar diferentes herramientas con diferentes costos y funcionalidades.

Todo depende de lo que que quieres lograr, en base a eso se dimensiona lo que necesitas construir para lograrlo.

Todas las empresas tienen un Ecosistema Interno de Gestión

El Ecosistema Digital se basa en la integración y la fluidez del proceso de venta. Entendiendo claramente que todo lo que hacemos busca ser fluido porque del otro lado hay una persona esperando una buena atención.

Todas las empresas deben construir sus Ecosistemas Digitales pensando en que existen 3 etapas:

  • La Generación de Tráfico
  • La Conversión de Tráfico en Oportunidades de Ventas
  • Ventas, Reventas y Remarketing

Sabiendo que es un Ecosistema Digital, ahora debemos identificar los 3 momentos inevitables de proceso que las usa estás herramientas:

3 momentos inevitables dentro del Ecosistema Digital

¿Estás seguro que lo único que necesitas para vender es una Página Web?

Es importante tener una planificación inicial ya que el crecimiento orgánico de un Ecosistema Digital puede ser una desventaja.

Crear un mapa digital de nuestro Ecosistema es clave para identificar y controlar su funcionamiento.

El Ecosistema Digital es un proceso que integra los recursos que la empresa posee con el fin de vender y construir su marca.

¿Qué es un Ecosistema Digital?

Es el conjunto de herramientas y procesos que utilizar en el día a día para gestionar tu empresa y tu marca con el fin de hacerla crecer de forma eficiente y medible.

¿Cuáles son los principales Elementos de un Ecosistema Digital?

Cuánto pienses en un Ecosistema Digital primero ten claro cuáles serán tus objetivos y cuáles son tus fortalezas. Ten en cuenta que no se trata de las herramientas, si no de cómo las usas. De nada te sirve tener las herramientas más caras y especiales si no vas a tener tiempo de usarlas.

Construye tu Ecosistema Digital pensando en:

  1. Debe tener una estrategia de Comunicación para llamar la Atención y Generar Tráfico hacia tus Canales Digitales de Atención.
  2. Debes invertir en Publicidad Digital para tener alcance y tu mensaje llegue a más personas.
  3. Debes estar preparado para atender a todas las visitas que llegarán a tu Página Web, Redes Sociales o E-Commerce. El objetivo es rentabilizar tu inversión a través de la captura de datos.
  4. Debes poder almacenar los datos que capturas para poder hacer seguimiento a tus ventas o iniciar los proyectos vendidos.

¿Cómo empezar a crear un Ecosistema Digital?

El núcleo de un Ecosistema Digital es el Desarrollo de una Página Web ya que es un punto técnico clave para:

  1. Empezar a ser indexado por Google.
  2. Colocar las Etiquetas de seguimiento de Facebook y Google para poder hacer remarketing.
  3. Colocar los botones de contacto como Chat, Whatsapp y formulario.
  4. Recibir llamadas directas.
  5. Monitorear y analizar el comportamiento de tus usuarios a través de Analytics y Mapas de Calor.

¿Cuánto cuesta implementar un Ecosistema Digital?

Los precios van a depender mucho de tus objetivos y de lo que necesites para lograrlos. Nosotros somos una Agencia de Marketing Digital, mira nuestros servicios aquí.

Si hablamos del costo del Ecosistema Digital podríamos hablar de 2 tipos de costos. Los costos hundido o pagos que se realizan una sola vez, y los costos mensuales o costos de servicio fee:

  1. Costos que se realizan una sola vez:
    1. Cómo las inversión en desarrollo de Páginas Web, tiendas E-Commerce y/o aplicativos.
    2. Costos Set Up: Costo de Integrar todas las herramientas como parte del servicio inicial.
  2. Costos fijos mensuales:
    1. Cómo la inversión publicitarias en Google y Facebook Ads, alquiler mensual de chatbots, Mailchimp, CRM, etc.
    2. Costos de Servicio: Costo de equipo que entrega los servicios especializados de marketing digital y de integración de herramientas para construir el Ecosistema Digital.

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Si quieres aprende un poco más sobre como construir tu Ecosistema Digital puedes leer estos artículos:

Articulo hecho:

Jorge Luis Santibañez

Consultor Digital SEO / SEM
jorgeluis@limaretail.com
CEO de Lima Retail

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