Optimiza tu gestión siguiendo 3 pasos:
1. Identifica los componentes de tu proceso de venta digital
Para hacerlo, debemos dividir el Proceso de Venta en tres partes: el input, el proceso y el output.
Normalmente, lo podemos dividir en 3 partes.
El input se refiere a todo lo que hacemos para generar tráfico hacia nuestra página web. Algunas de las técnicas que podemos utilizar para ello son el SEO (optimización para motores de búsqueda) y el SEM (marketing en motores de búsqueda), que incluye las campañas en Google Ads. (Google Ads).
El Proceso incluye las herramientas y personas que usamos para gestionar el tráfico que estamos generando hacia nuestra página web. Esto incluye el diseño y la funcionalidad de la página web, así como la gestión de leads y la automatización de marketing.
Y el Output, se refiere al resultado de nuestra operación. Aquí estamos hablando de ventas, leads malos, ventas futuras, etc. Esta parte depende en gran medida de qué tan avanzados estemos en nuestra estrategia de segmentación y en la personalización de nuestros mensajes y ofertas para cada tipo de cliente potencial.
En resumen, para tener éxito en nuestro proceso de venta digital, es esencial entender los componentes clave que lo conforman y enfocarse en optimizar cada uno de ellos para lograr los mejores resultados posibles.
2. ¿Cuál es nuestro retorno promedio?
Este punto se resuelve básicamente como cuando calculamos cuánto rinde la gasolina por galón. Tenemos que hacer una prueba o un plan piloto para calcular la rentabilidad del proceso en un determinado tiempo. (Si se tiene data histórica, esta prueba piloto tendrá datos más acertados).
Para calcular el retorno promedio, es necesario hacer una prueba o un plan piloto en un determinado tiempo, en el cual se pueda medir cuántas ventas se realizaron a través del proceso digital. Si se cuenta con data histórica, se pueden hacer comparaciones para obtener resultados más precisos.
Es importante tener en cuenta que el retorno promedio no solo se refiere a las ventas hechas, sino también a los clientes potenciales (leads) que se generan a través del proceso. De esta manera, se puede tener una visión más completa del rendimiento del proceso de venta digital.
Conocer el retorno promedio es esencial para poder tomar decisiones estratégicas y ajustar la inversión en marketing y publicidad en línea. Si el retorno promedio es bajo, es posible que sea necesario reevaluar la estrategia y hacer ajustes para mejorar la rentabilidad del proceso de venta digital.
3. Identificar los canales por los que nuestros prospectos ingresan al proceso.
Si quieres leer un poco más sobre que indicadores podrías usar en este proceso puedes revisar este artículo:Los objetivos del Reporte de Marketing Digital
Es crucial identificar los canales por los que nuestros prospectos ingresan al proceso. Para ello, es fundamental diferenciar los canales de branding, que se enfocan en aumentar la notoriedad de la marca, de los canales de conversión, que buscan llevar al usuario a realizar una acción específica como hacer una compra o llenar un formulario.
De esta forma, al medir los resultados, podremos tener indicadores más precisos y limpios, lo que nos permitirá saber si nuestros mensajes están funcionando correctamente.
En cuanto a la medición, es necesario enfocarnos principalmente en el costo de conversión y el ratio de venta. El costo de conversión nos permite medir cuánto nos cuesta adquirir cada posible cliente, y el ratio de venta nos habla de cómo nuestro equipo está vendiendo y convirtiendo los prospectos en clientes.
La medición debe hacerse enfocándonos principalmente en #Costo de conversión y el #Ratio de Venta.
Existen otros indicadores que también pueden ser útiles en este proceso, como el coste por clic (CPC), el coste por adquisición (CPA), el retorno de inversión (ROI) y el tiempo de permanencia en la página (Dwell Time). Es importante elegir aquellos que mejor se adapten a nuestro proceso de venta digital y a los objetivos que nos hayamos marcado.